Performans Yönetiminde Geri Bildirim

2019-02-14
09:30
Birlik Merkezi

Kimler Katılmalı

Kendisinin ve ekip üyelerinin motivasyonunu artırmak isteyen herkes katılabilir.

 

Amaç

Geri bildirimin önemi ve yöntemleri ile sonuçlarının değerlendirilmesi.

Eğitim İçeriği    

  • Geri bildirimde motivasyonu sağlamak
  • Doğru geri bildirim istenen sonuca götürür!
  • Etkin geri bildirim işte motivasyonu sağlar
  • Güçlü yönler parlar, gelişmesi gereken yönler gelişir.
    • Geri bildirimde iletişimin gücü
  • Dinleme seviyeleri ve filitreleri
  • Soru sormak ve gerçek bilgiye ulaşmak
  • Beden dili ve ikna eden dil kullanımı
    • Geri bildirim ile yetkinlik analizi ve gelişim planı yapmak
  • Geri bildirim süreci
  • Durum analizi
  • Bireysel gelişim ve aksiyon planı hazırlamak
    • Geri bildirim sürecinde karşılaşılan itirazları doğru yönetmek
  • Performans engelleri
  • Empati kurarak direnci yönetmek için formül
  • Performans yönetme sırasında zor durumlarla baş etmek

Eğitmen

Sayın Gülnur Yetkin

1984 yılında DTCF Rus Dili ve Edebiyatı bölümünü bitirdikten sonra aynı yıl bir dış ticaret firmasında işe başlamıştır. 1986 yılında Esbank T.A.Ş. tarafından açılan sınavı kazanarak Ankara Şubesinde Kambiyo Servisinde bankacılık hayatına başlamıştır. Kambiyo uzmanı olarak çeşitli şubelerde çalışmasının ardından yine aynı bankanın Bayrampaşa Şubesinde Pazarlama Müdürü olmuştur. 1996 yılında transfer olduğu EGS Bank A.Ş.’de 1997 yılında Şube Müdürü olmuştur. 2001 yılında bankanın kapanması üzerine katıldığı Şekerbank T.A.Ş. bünyesinde ve devamında 2003 yılında katıldığı Tekfenbank A.Ş. bünyesinde yine Şube Müdürlükleri görevinde bulunmuştur. Tüm bankacılık yaşamı Ticari ve Kurumsal Şubelerde geçmiştir. 

2011 yılında bankacılık yaşamını sonlandırmasının ardından yine aynı yıl Lider Faktoring A.Ş. tarafından yapılan bir teklifi değerlendirerek finans dünyasının başka bir cephesine geçmiş, 5 yıl süre ile bu çatı altında Şube Müdürlüğü görevini yürütmüştür.

31 yıllık finans sektörü deneyiminin 12 yılı Şube Operasyon ve Satış Kadrolarında, 19 yılı şube müdürlüğü pozisyonunda geçmiştir.